배송 안내 (FMJ인터내셔날)

• 배송기간 : 영업일 기준 1~2일 소요됩니다. (사전 예약 상품 / 패키지 상품은 제외, 주소지 도착일은 평균 1~2일 정도 소요됩니다.)
• 택배사 : 우체국 택배, CJ대한통운 (일반배송) / 투데이(뚝딱배송)
• 단체복 & 대량 구매 : 주문 전 반드시 Q&A 게시판에 재고 문의 부탁드립니다.(재고 문의 없이 주문 시 일시품절로 인해 배송 일정이 늦어질 수 있습니다.)

교환 및 환불 안내 (FMJ인터내셔날)

• 교환, 반품 시 동봉된 신청서를 작성하신 후 상품과 동봉하여 보내주시길 바랍니다.
• 제품 수령 시 따로 받아보셨더라도 FMJ 브랜드 제품일 시 한 포장에 모두 넣어 보내주시길 바랍니다.
• 환불은 반송하신 날로부터 처리완료까지 3~5일 소요되며, 교환은 새 상품 준비 및 발송으로 환불건보다 1~2일 더 소요됩니다.

• 교환 및 환불 처리과정

  교환, 반품건 발송 > 물류센터 도착 > 상품 해체 및 검수 > 교환상품 출고 & 환불처리

• 결제수단별 환불

  카드 결제 : 카드 부분 취소, 또는 카드 전체 취소되며, 환불 완료 후 대금확인까지 카드사에 따라 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.
  간편결제(카카오페이 / 페이코 / 삼성페이 / 페플페이) : 결제 시 등록하신 수단을 통해 환불됩니다. 등록한 카드, 혹은 계좌에 따라 대금확인까지 영업일 기준 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.
  가상계좌 (무통장입금) : 원하시는 계좌로 환불이 가능합니다.
  네이버페이 : 네이버페이를 통해서만 환불이 가능합니다.
  휴대폰 결제 : 시스템상 부분 환불이 불가하며 전제 환불만 가능합니다. 결제하신 달(월)이 지나게 되면 통신사로 요금이 부과되어 환불이 불가합니다. 부분 환불이나 지난 달 결제건에 대한 환불을 원하시는 경우 적립금/무통장 입금 환불이 가능합니다.
  적립금 결제 : 결제하셨던 아이디로 적립금 환불되며, 다른 결제수단으로 이용하셨더라도 적립금으로 환불이 가능합니다.

• 교환 및 환불 절차

  마이페이지에서 교환/반품 접수 및 수거접수하신 다음 신청서를 작성하여 상품과 동봉해서 보내주시기 바랍니다. 신청서가 없다면 편하신 종이에 성함, 연락처, 요구사항을 작성해주시면 됩니다.

  • 기타 접수 방법

    • 직접 우체국 방문하여 착불로 접수 후 반송이 가능합니다.
    • 우체국 전화접수를 통해 반송이 가능합니다.
      (뚝딱배송을 이용하신 경우 접수가 어려울 수 있으니 고객센터로 문의해주세요.)
    1. 1) 택배사 우체국 1588-1300 또는
       CJ대한통운 1588-1255 통화연결
    2. 2) 1번 (택배 EMS 방문접수) 입력
    3. 3) 1번 (반품 택배 접수) 입력
    4. 4) 등기번호(송장번호) 입력 후 *표 입력
    5. 5) 1번 (동일 주소지로 접수) 입력
    6. 6) 2번 (착불 선택) 입력
    • 타 택배사를 통해 반송이 가능합니다.
      (타 택배사의 경우 선불로 요금 지불 후 반송해주셔야 하며, 착불로 보내주실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.)

  • 배송비

    전체 반품 시 5,000원 / 부분 반품 시 2,500원 / 교환 시 5,000원
    *Large등급~Blackedition등급까지는 월 1회 무료 교환 반품

  • 반품주소

    우체국 택배
    (12218) 경기도 남양주시 경춘로 1288 FMJ물류센터
    
    CJ대한통운 택배
    서울시 성동구 상왕십리동 12-46번지 CJ 서진물류
    (에프엠제이인터내셔날) [청계전로 440]

  • 계좌번호

    국민은행 774637-04-003274 / 예금주 : (주) 에프엠제이 인터내셔날
    (택배비 입금 후 신청서에 은행명, 입금자명, 입금 날짜를 기재해주시기 바랍니다.)

• 교환 및 환불 주의사항

  • 교환/반품 신청서를 기재하지 않은 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
  • 패키지 제품은 부분 교환만 가능하며, 반품을 원하실 경우 패키지 구성 모두 보내주셔야 환불됩니다.
  • 서비스 제픔의 경우 반품 시 함께 보내주셔야 환불이 가능하며 상품 특성상 교환 반품이 불가합니다.
  • 제품을 착용하거나 세탁으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우 반품이 불가합니다.
  • 반송 시 포장 불량으로 인해 상품이 훼손되었을 경우 반송 처리될 수 있습니다.
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  • 고의적 파손이 확인될 경우 소비자 보호법 17조에 따라 반송 처리될 수 있습니다.

AS서비스 안내 (FMJ인터내셔날)

• 구입하신지 1년 이내 상품은 무료로 AS를 받으실 수 있습니다.
  AS기준이나 가능여부는 브랜드와 상품에 따라 다를 수 있으므로 AS게시판을 통해 문의 부탁드립니다.