• 교환, 반품건 반송 물류센터 도착 상품 해체 및 검수 교환상품 출고 또는 환불처리

• 카드결제(카카오페이) : 카드 부분취소 또는 카드 취소되며, 환불 완료 후 카드사 영업일에 따라 1~5일 정도 소요될 수 있습니다.
• 가상계좌(무통장입금) : 원하시는 계좌로 환불이 가능합니다.
• 네이버페이 : 비회원 결제로 네이버페이를 통해서만 환불이 가능합니다.
• 휴대폰결제 : 시스템상 부분 환불이 불가하며 전제 환불만 가능합니다. 결제하신 달(월)이 지나게 되면 통신사로 요금이 부과되어 환불이 불가합니다.
  부분환불이나 지난 달 결제건에 대한 환불을 원하시는 경우 적립금/무통장입금 환불이 가능합니다.
• 적립금결제 : 결제하셨던 아이디로 적립금 환불되며, 다른 결제수단으로 이용하셨더라도 적립금으로 환불이 가능합니다.

• 마이페이지에서 교환/반품 접수 및 수거접수하신 다음 신청서를 작성하여 상품과 동봉해서 보내주시기 바랍니다.
  신청서가 없다면 편하신 종이에 성함, 연락처, 요구사항을 작성해주시면 됩니다.
• 기타 접수 방법
  • 직접 우체국 방문하여 착불로 접수 후 반송이 가능합니다.
  • 우체국 전화접수를 통해 반송이 가능합니다.
    1. 1) 택배사 전화 1588-1300(우체국) 통화 연결
    2. 2) 1번(택배 EMS방문접수) 입력
    3. 3) 1번(반품 택배 접수) 입력
    4. 4) 등기번호(송장번호) 입력 후 *표 입력
    5. 5) 1번(동일주소지로 접수) 입력
    6. 6) 2번(착불선택) 입력
  • 타 택배사를 통해 반송이 가능합니다.
    단, 타 택배사의 경우 선불로 요금 지불 후 반송해주셔야 하며,
    착불로 보내주실 경우 추가 비용이 발생할 수 있습니다.
    반품주소 : (12218) 경기도 남양주시 경춘로 1288 FMJ물류센터 / 고객센터 : 02-1644-1429
• 배송비 : 전체반품 시 5,000원 부분반품 시 2,500원 / 교환 시 5,000원
  
  

  계좌번호 : 국민은행 774637-04-003274
  예금주 : (주) 에프엠제이 인터내셔날
  택배비를 입금하신 후 신청서에 은행명, 입금자명, 입금날짜를 기재해주시기 바랍니다.

* Large등급~Blackedition등급까지는 월 1회 무료 교환 반품

• 교환/반품 신청서를 기재하지 않은 경우 처리가 지연될 수 있습니다.
• 패키지 제품은 부분 교환만 가능하며, 반품을 원하실 경우 패키지 구성 모두 보내주셔야 환불됩니다.
• 서비스 제품의 경우 반품 시 함께 보내주셔야 환불이 가능하며 상품 특성상 교환 반품이 불가합니다.
• 제품을 착용하거나 세탁으로 인해 상품의 가치가 떨어진 경우 반품이 불가합니다.
• 반송시 포장 불량으로 인해 상품이 훼손되었을 경우 반송 처리될 수 있습니다.
• 불량 상품을 받아보셨을 경우 택배비는 본사에서 부담합니다.
• 고의적 파손이 확인될 경우 소비자 보호법 17조에 따라 반송 처리될 수 있습니다.

• 당일 주문 마감시간은 오후 1시까지 입니다.(전일 오후 1시부터, 당일 오후 1시 이전 결제건)
• 무통장 입금건은 오후 1시 일괄적으로 입금확인 처리 됩니다.
• 결제 완료일 기준으로 2~4일 정도의 배송기간이 소요됩니다.

• 전자상거래법에 의거하여 단순변심일 경우 7일이내, 불량일 경우 30일이내 교환, 반품이 가능합니다.
  단순변심의 경우 상품은 수령 후 7일 이내에 청약철회(교환/반품)의사를 밝혀 주셔야하며, 교환/반품 시 배송비는 고객 부담입니다.
• 상품 반품 시, 상품정보 확인을 위해 포장비닐과 위에 부착되어 있는 상품 바코드는 폐기하지 마시고 함께 보내주시기 바랍니다.
• 교환 및 반품 전 반드시 게시판 또는 고객센터로 접수 부탁드립니다.
• 부분 반품의 경우 반품하시는 편도 택배비만 부담하시면 됩니다.

• (스티그마 계약 택배사 'CJ대한통운' 이용시)
  CJ대한통운 (1588.1255) 전화연결 → 반품신청 (운송장번호 입력) → 5,000원 동봉 후 재포장 → 1~2일 안에 기사님 방문 후 반품 상품 회수 → 반품 및 검수 후 교환/환불 진행
• (타 택배사 이용시)
  2,500원 동봉 후 재포장 후 '선불'로 발송(타 택배사 선불 이용 시 지역에 따라 요금이 상이할 수 있습니다.)
• 상품 하자 및 오배송으로 인한 교환 배송료는 당사에서 부담합니다.
• 스티그마
  반품주소 : 서울시 마포구 잔다리로 2길 11 스티그마1층
  고객센터 : 070-8700-5460
  택배사 : CJ대한통운

※교환 및 환불이 불가한 경우

• 고객님의 책임으로 상품이 몇실 또는 훼손된 경우
• 상품의 사용 혹은 시간이 경과되어 가치가 현저히 감소한 경우

• 반품 입고 후 영업일 기준 1~2일 내에 환불처리가 진행됩니다.
• 신용카드로 결제하신 경우 카드승인 취소로 결제대금이 청구되지 않게 합니다.
• 카드 취소의 경우 취소접수로부터 완료되는데 까지 영업일 기준 1~2일 가량 소요됩니다.
• 무통장 입금의 경우 환불 받으실 계좌번호를 유선 혹은 게시판을 통해 남겨주시기 바랍니다.